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根据《关于全面落实营业网点文明规范服务制度进一步提升基础服务质量的通知》规定：网点员工要使用标准手势指引客户，杜绝“一指禅”，做到（）、（）。
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lk2月前
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营业机构发生ATM跨行长款时，在发起差错调整后的操作正确的有（）。
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对于通过“挂账”方式处理的网上支付跨行清算系统差错业务，营业网点在0151差错确认后，款项挂账在（）账户，需通过相关交易转入客户账户。
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营业机构会计主管应按（）清点审核预留印鉴卡片，并登记《营业日志》
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根据《关于全面落实营业网点文明规范服务制度进一步提升基础服务质量的通知》规定：网点应配备业务熟练、营销主动的人员担任大堂经理和厅堂客户经理，（），最大限度减少客户等候时间，避免因客户经常排长队、长时间等候而引起的投诉。
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柜员审核缴款凭证时，发现凭证填写内容不全、涂改或有错误的，由（）重新填写。
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个人客户由他人代理现金存取款或转账单笔金额人民币（）（不含）以下的，营业机构应通过核对代理人的有效身份证件或户口簿、护照、机动车驾驶证、居住证、社会保障卡、公安部门出具的户籍证明、工作证、学生证等其他能证明身份的有效证件或证明文件，或者代理人口述本人身份证
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营业网点的印控机应由两人管理，管理人员要相对固定。印控机安全门常用钥匙由印控机管理人员负责保管，不用时应入屉（箱、柜）加锁保管。备用钥匙交（）封存保管。
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简化提取已故存款人小额存款时，已故存款人在本法人机构的账户余额合计不超过（）万元人民币（或等值外币，不含未结利息，外币存款按照提取当天国家外汇管理局公布的汇率中间价折算）的条件。
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智慧柜员机更改密码时必须严格按照密码修改方法进行，密码修改后，在保险柜门开启的情况下至少进行（）次新的密码开锁测试操作，确保密码有效。
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同一客户持（）份（含）以上非本人户名的存折、银行卡或存单办理现金取款或转账业务的，无论单份单笔金额大小，营业机构原则上应同时核对代理人和被代理人的有效身份证件，
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个人客户由他人代理现金存款单笔金额人民币（）（含）以上的，营业机构原则上应同时核对代理人和被代理人的有效身份证件（如代理人因合理理由无法提供被代理人有效身份证件的，可不核对），登记代理人的姓名、联系方式以及有效身份证件种类、号码，并留存代理人有效身份证件的
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根据《关于全面落实营业网点文明规范服务制度进一步提升基础服务质量的通知》规定：网点员工接待陌生客户首问应采用（），与客户交流沟通语言要规范、准确、简洁，使用文明服务用语。
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使用户口簿建立客户信息的未成年客户，证件有效期的起日为：
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lk2月前
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如遇系统因素无法上传场景照时，柜员可于当日（），经会计主管签字后，上传至该笔业务凭证后作附件，事后监督审核该笔业务时无场景照不计入差错。
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营业机构（）须进行差错业务账表核对，核实业务状态，及时进行账务处理。对上级清算机构下发的差错调整通知须及时确认并进行后续处理。
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根据《关于全面落实营业网点文明规范服务制度进一步提升基础服务质量的通知》规定：( )在营业终了做好日常检查和工作记录，查阅《客户意见簿》，并及时处理反馈，持续跟进目标客户，做实客户关系管理，并按要求参加夕会
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lk2月前
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银行卡被自助设备吞没的，持卡人应在( )工作日内（从吞卡日次日算起）持有效证明材料到吞没卡保管网点办理领卡手续。
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因综合收单商户结算账户异常，导致收单资金结算失败，结算资金挂账在（）核算码（）账户中。
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关于大额支付系统说法错误的是（）。
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