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在与人交流时，不要滔滔不绝自顾自唱独角戏，独占沟通时间，至少要给对方留出一半的时间让其表达他们的观点。
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只要耳朵能听得见，就自然而然地具备倾听的技能了，听得见就一定能听得懂。
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我们每天用于沟通的所有时间中，45%用于倾听，30%用于交谈，16%用于阅读，只有9%用于写作。
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在沟通过程中，必须把书面沟通渠道、口头沟通渠道和非语言沟通渠道相互恰当配合使用，才能达到理想的沟通效果。
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客体的兴趣可以是自发的，即本身就对沟通内容感兴趣，也可以是外部刺激的，即通过激励手段促使其产生兴趣。
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情感尊重策略就是要求沟通双方不要搞人身攻击。
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消极暗示会给自己带来消极的心理暗示，进而影响自己产生消极退缩的行为。
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在沟通过程中，信息接收者要与信息发送者保持目光接触，这不仅有利于使自己集中思想，也可以鼓励对方持续讲下去。
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一次完整的沟通活动包括沟通目标、主体、编码、渠道、解码、客体6大要素。
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初始信任就是沟通之前对方对你产生的信任度，后天信任则是沟通之后对方对你产生的信任度。
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根据对听众记忆曲线的研究，沟通的开头和结尾部分最易为受众记住。因此，在重要内容的安排上，要遵循的原则有（）。
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人际冲突产生的原因有（）。
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成功的管理离不开高效的沟通。
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非语言沟通是除语言之外的各种人际沟通方式。以下（  ）属于非语言沟通。
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组织沟通包括组织内部沟通和组织外部沟通。组织内部沟通可划分（）。
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倾听的作用体现为（   ）。
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沟通渠道的类型有（  ）。
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以下关于跨文化沟通的技巧中，（    ）是不正确的。
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（  ）决定着信息在传送过程中的损失概率。
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（）在公共场合根本不知道什么是隐私，他们在谈话时彼此靠得非常近，以致谈话者之间都沉浸在对方的气息中。
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