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交往双方文化程度、认知方式、观点意见、兴趣爱好以及经历背景等各方面的显著差异，将不可避免地引起双方认知失调，从而妨碍进一步交往。
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团队行为规范必须以明文规定的方式存在，如规定、条例等。
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融合文化差异是了解文化差异和认同文化差异的最终目的所在。
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人际沟通过程是交往双方言语的交谈，因此，双方关系的建立在沟通过程中并不重要。( )
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对同事要当面赞美，背后赞美他人毫无意义。
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人际沟通最重要的是掌握技巧。（）
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倾听就应该集中精力，默默地听。
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用餐时应把餐巾放在你的腿上，如果用餐途中你必须离开餐桌，则应把它放在桌上，千万不要放在座椅上。
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起固定领带作用的领带夹一般夹在衬衫的从上往下数第三粒纽扣为宜。
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团队中一个成员可能同时扮演着几个角色，也可能几个成员扮演着同一个角色。
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使用电话的时候，对方看不到你的面部表情，所以无法知道你的情感。
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演讲不是一般的讲话，演讲带有艺术性、技巧性。
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与领导的意见相左，可以当着众人的面与领导沟通。
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经常嘲笑朋友身体上的缺陷，或者朋友不光彩的历史，可以融洽彼此的关系。
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在医护关系中，医生是主角，护士是配角，护士仅是医生的助手。( )
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西装上衣为双排扣的，坐着时不一定要把扣系上。
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朋友之间客气话无所谓“过剩”，越客气越好。
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副语言沟通是通过非语言的声音，如重音、停顿、声调的变化、哭、笑等来实现的沟通。
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对多数人来说，一天当中心智最好的时间是在午餐后和下班前。
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某人自言自语自问自答，这属于自我沟通，也属于人际沟通。( )
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