服务管理系统的五个组成部分：服务概念、细分市场、组织形象、文化和主导思想以及服务提供系统，其中（）是系统核心。

lk2025-05-24 1

题目：服务管理系统的五个组成部分：服务概念、细分市场、组织形象、文化和主导思想以及服务提供系统，其中（）是系统核心。

A. 服务概念

B. 细分市场

C. 组织形象

D. 文化和主导思想

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