[判断题]“让客户开心”是处理客户抱怨的第一原则，不管客户的心情如何，也不管客户的投诉态度怎样，企业的服务人员要做的第一件事是要平息客户的情绪，缓解他们的不快，并引导他们从不快中走出来，然后采取解决的措施（）
参考答案:是
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